Si ya entregaste tu equipo para revisión, conoce en qué etapa se encuentra con tu IMEI.
Sigue esta guía para revisar el avance de tu equipo.
Encuéntralo en la caja del equipo o en Ajustes › Acerca del teléfono. Si tienes el teléfono contigo, también puedes marcar *#06#.
El IMEI identifica a tu equipo y tiene 15 dígitos.
Presiona Consultar mi garantía. El consultor se abrirá en una pestaña nueva.
Ilustración de referencia del consultor de garantías.
Escribe tu IMEI sin espacios ni guiones en el campo “Ingresa el IMEI” y presiona Enter.
Identifica la etapa de atención que aparece en tu consulta.
Si tu IMEI no aparece o tienes dudas sobre el estatus, contáctanos con tu IMEI y folio de garantía, si ya cuentas con él.
Esta herramienta permite dar seguimiento a equipos que ya fueron entregados para revisión. Para solicitar atención por primera vez, comunícate con nuestro equipo.
Busca el IMEI en la caja de tu equipo o en la documentación donde lo hayas registrado.
Revisa los 15 dígitos y vuelve a intentarlo. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos para recibir ayuda.
Consulta con tu IMEI o comunícate con nosotros si necesitas orientación.
